Qui sommes-nous

L’adresse de notre site web est : https://lesingerables.com.

Adresse postale : 1251 rue Saint-Jean, Chambly, Qc, J3L 2W4
Courriel : [email protected]
Téléphone : 514-513-8198

Quelles données personnelles sont conservées et pourquoi

Lors de votre navigation et vos transactions (demande d’appel découverte, achats ou abonnement à l’infolettre) sur notre site, afin d’assurer l’identification et le bon service client, il est possible que nous collectons les renseignements suivants :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale et code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone / télécopieur
  • Préférences de compte personnel
  • Les données transactionnelles comme les informations de commande
  • Les données techniques comme les informations sur les cookies
  • Revenus / ressources financières

Les données personnelles que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires  et interactivité :

Vos données personnelles sont collectées par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, des possibles façons suivantes :

  • Formulaire d’inscription au site Web
  • Formulaire de commande
  • Vos commentaires et autres interactions
  • Questionnaire préparatoire aux services
  • Concours
  • Cookies

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Identification et reconnaissance
  • Suivi de la commande
  • Informations / Offres promotionnelles
  • Statistiques
  • Contact
  • Gestion du site Web (présentation, organisation)
  • Exécution et livraison de mandat/service
  • Forum ou aire de discussion
  • Commentaires
  • Correspondance
  • Informations ou pour des offres promotionnelles
  • Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

  • Amélioration du service et accueil personnalisé
  • Profil personnalisé de consommation
  • Suivi de commande
  • Statistique

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de courriel (également appelée « hash ») peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les politiques de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Média

Si vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF contenant des coordonnées GPS. Les visiteurs de ce site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaires de contact

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact sur notre site web, nous recevons les informations (mentionnées ci-haut dans la section Formulaires  et interactivité) de ce formulaire dans le but de vous servir. Ces informations sont consignées sur notre site internet et nous sont transmises par voix de courrier électronique. Vos données personnelles ne sont pas utilisées à des fins commerciales.

Témoins

Si vous laissez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de courriel et site web dans des témoins. C’est uniquement pour vous simplifier la vie afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous laissez un autre commentaire plus tard. Ces témoins expirent au bout d’un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un témoin temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les témoins. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de témoins pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un témoin de connexion est de deux jours, celle d’un témoin d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre témoin de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le témoin de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant un article, un témoin supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce témoin ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire au bout d’une journée.

Contenu imbriqué d’autres sites web

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles, etc). Le contenu intégré à partir d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites Web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web.

Analyse de données

Avec qui partageons-nous vos données

Les fournisseurs tiers et partenaires avec qui nous partageons les données de notre site via des extensions installées dans l’objectif de simplifier votre utilisation :

Akismet

Nous récoltons des informations sur les visiteurs qui commentent sur les sites utilisant Akismet, notre service contre les indésirables. Ces informations récoltées dépendent des réglages Akismet effectués par l’utilisateur sur le site, et incluent généralement l’adresse IP des commentateurs, l’agent utilisateur, le référent et l’URL du site (ainsi que d’autres informations fournies directement par le commentateur comme leur nom, nom d’utilisateur, adresse e-mail et leur commentaire).

WooCommerce

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique. Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que nom d’utilisateur et mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de conitnuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 6 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique. Ceci inclut, mais n’est pas limité à, statistiques, marketing, passerelles de paiement, transporteurs et contenus tiers; par exemple : Mailerlite, PayPal, Woocommerce, etc.

Passerelle de paiement PayPal

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Popup maker

Formulaires d’inscriptions
Si vous soumettez un formulaire d’abonnement sur notre site, vous choisirez d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et d’autres informations pertinentes.

Ces abonnements sont utilisés pour vous informer sur le contenu associé, les réductions et autres offres spéciales.

Vous pouvez choisir de vous désinscrire à tout moment à l’avenir en cliquant sur le lien au bas de tout courriel.

Cookies
Nous utilisons des cookies anonymes pour empêcher les utilisateurs de voir le même popup de façon répétitive dans le but de rendre l’expérience de nos utilisateurs plus agréable tout en fournissant des messages sensibles au temps.

Analytics
Combien de temps nous conservons vos données
Les informations sur l’abonné sont conservées indéfiniment dans la base de données locale à des fins de suivi analytique et d’exportation future.

Les données seront exportées ou supprimées à la demande des utilisateurs via l’exportateur ou l’effaceur existant.

Nous pouvons synchroniser des données avec un service tiers (par exemple Mailerlite), les données y sont conservées jusqu’à ce qu’elles soient désabonnées ou supprimées.

Où envoyons-nous vos données
Popup Maker n’envoie aucune donnée utilisateur en dehors de notre site par défaut.

Si vous avez étendu nos formulaires d’abonnement pour envoyer des données à un service tiers tel que Mailchimp, les informations utilisateur peuvent être transmises à ces services externes. Ces services peuvent être situés à l’étranger.

Facebook Pixel

Conditions générales des outils Facebook Business 

Modifier la façon dont les publicités sont ciblées à mon intention en fonction de mon activité sur Facebook et en dehors.


Pendant combien de temps vos données sont-elles stockées ?

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Ceci permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Gestion des accès – personne autorisée
  • Gestion des accès – personne concernée
  • Sauvegarde informatique
  • Développement de certificat numérique
  • Identifiant / mot de passe
  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur ce site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Ceci ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’accès, d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

  • Le droit d’accès et de rectification s’entend comme étant la possiblité offerte aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
  • Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
  • Le droit de retrait s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse postale : 1251 rue Saint-Jean, Chambly, Qc, J3L 2W4
Courriel : [email protected]
Téléphone : 514-513-8198
Section du site web : https://lesingerables.com/contact

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Nos informations de contact

Pour toutes les demandes concernant la modification ou l’exercice d’un droit d’accès, d’opposition et de retrait, veuillez nous contacter par un des moyens suivant :

Adresse postale : 1251 rue Saint-Jean, Chambly, Qc, J3L 2W4
Courriel : [email protected]
Téléphone : 514-513-8198
Section du site web : https://lesingerables.com/contact

Information supplémentaire

Pour plus d’informations sur votre responsabilité en tant qu’utilisateur de notre site web, visitez la page CONDITIONS D’UTILISATION ET MODALITÉS DE SERVICES.

Comment nous protégeons vos données

Tout renseignement personnel, ou concernant votre entreprise, recueilli dans le cadre de votre navigation ou de vos achats de l’un ou de l’autre de nos services, est conservé de façon confidentielle. Nous ne vendons ni n’échangeons, en aucun cas, les courriels ou autres informations de nos clients. Veuillez vous référer à la section Sécurité ci-dessus pour plus de renseignements.